Sjukreseintyg görs digitalt – fax tas bort

31 maj tas möjligheten att faxa sjukreseintyg till X-trafik bort. Nya sjukreseintyg ska skapas i Alfa Pro.

I den digitala plattformen Alfa Pro kan du som jobbar i hälso- och sjukvården redan nu skapa sjukreseintyg och boka sjukresor.

Legitimerad personal i hälso- och sjukvården i Region Gävleborgs verksamheter får automatiskt behörighet att skapa sjukreseintyg och boka resor i Alfa Pro. Ansvarig chef kan besluta att andra medarbetare på enheten också ska ha behörighet.

För privata vårdgivare

Privata vårdgivare som har avtal med Region Gävleborg kan använda Alfa Pro för att boka sjukresor och skapa sjukreseintyg åt sina patienter.

Om er vårdenhet inte är tillagd i Alfa Pro kan ni kontakta X-trafik för att få hjälp att komma igång.

Manual – sjukreseintyg (pdf)

Manual – boka resa (pdf)

Kontaktuppgifter X-trafik:

För support rörande Alfa Pro, kontakta alfasupport@regiongavleborg.se.

Vid brådskande problem rörande ett tillstånd eller en resa, kontakta X-trafiks beställningscentral på telefon 0771-38 39 40.

Vanliga frågor

Jag kommer inte in i Alfa Pro enligt instruktionen och jag får ett felmeddelande. Vad ska jag göra?

Din vårdenhet är inte rätt konfigurerad i Alfa Pro ännu. Ta en skärmavbild där det långa numret som startar med ”SE****” kommer med, och maila detta till alfasupport@regiongavleborg.se för hjälp. Vi återkommer så snart som möjligt.

Jag kommer in i Alfa Pro men saknar möjlighet att skapa nya intyg. Vad behöver jag göra?

Endast legitimerad personal i hälso- och sjukvården får automatiskt behörighet att skapa intyg och boka resor. Ansvarig chef kan besluta om behörighet för annan personal om personen i fråga:

Har god kännedom om Region Gävleborgs reglemente för sjukresor
Har rätt medicinsk kompetens
Har insyn i patientens förutsättningar

Ansvarig chef kontaktar Region Gävleborgs IT-support och ber om ”behörighet till intyg i Alfa Pro” för specificerad person.

Uppge medarbetarens namn och användarnamn (t.ex. XX12345).

Vid bokning av resa får jag felmeddelande ”legitimering saknas”, vad ska jag göra?

Det betyder att tillstånd för sjukresa saknas för patienten. Medarbetare med behörighet måste först skapa ett intyg, sedan kan resa bokas. Vi rekommenderar att alltid starta via menyval ”Kund”, då det ger överblick över bokade resor och redan existerande tillstånd.

Varför får jag inga förslag när jag söker resor på en viss tid?

Alfa söker bara resor inom ett visst intervall. Finns inget tillgängligt fordon inom intervallet får du inget resultat vid sökning. Prova att söka på en annan tid eller ring beställningscentralen för bokning på 0771 - 38 39 40. I rusningstid på morgonen och på eftermiddagarna är det många som behöver resa. Boka om möjligt en tidigare eller senare resa.

Vad gäller vid avbokning eller om patienten behöver ha ny tid för resan?

Det går inte att justera tiden på en bokad resa i Alfa Pro. Du behöver istället avboka och sedan boka en ny resa. Observera att du inte får boka av en resa som är planerad att avgå inom närmaste 30 minuterna, eftersom bilen redan kan vara på väg fram och har rätt till ersättning. Ring istället beställningscentralen och meddela att patienten inte kommer kunna genomföra resan och boka sedan en ny resa.

Vad kan patienter göra själv i mobilappen Serviceresor X-trafik?

I appen ”Serviceresor X-trafik” kan patienten på egen hand:

Se sina bokningar
Se eventuella förseningar
Avboka resor

I appen kan patienten också anmäla en annan person som ombud. Ombudet kan se samma information om resorna som patienten själv.

Hur gör patienten för att lägga till ombud i mobilappen Serviceresor X-trafik?

Patienten och det tänkta ombudet måste först ha loggat in en gång i mobilappen "Serviceresors X-trafik" med Bank-id. Patienten väljer sedan "Inställningar" följt av "Min information". I fältet för ombud läggs det tänkta ombudets personnummer med 12 siffror. Avsluta med "Spara". Ombudet kan sen välja att visa sina egna resor eller byta till att visa patientens information.