Färdbeviskontrollant till X-trafik

X-trafik har som uppdrag att utveckla och samordna kollektivtrafiken i Region Gävleborg, för så många människor som möjligt, för en hållbar framtid. Avdelningen består av fem enheter. Enheten kund och försäljning har som främsta uppdrag att få fler människor att resa med kollektivtrafiken genom att förändra personers beteende. Inom enheten arbetar 18 medarbetare med kundservice, kommunikation, utveckling av köpkanaler, biljettadministration samt biljettkontroll.

Vi satsar framåt och utökar med flera nya färdbeviskontrollanter till vårt kundserviceteam som tar hand om kunden före, under och efter resan. Som en del av vår utveckling stärker vi även vårt trygghetsarbete genom förebyggande och trygghetsskapande åtgärder.

Vi erbjuder flera tjänster med olika omfattning på 100, 75 och 50 procent, så här finns möjlighet att hitta en roll som passar just dig!

Arbetsuppgifter

Som färdbeviskontrollant arbetar du med att skapa en trivsam stämning i kollektivtrafiken. I tjänsten ingår ett stort antal möten med människor, där du har som uppgift att på ett föredömligt sätt informera, hjälpa och vägleda kunderna i olika situationer som kan uppstå.

Som färdbeviskontrollant hos oss kommer du bland annat att
• kontrollera att kunderna reser på rätt biljett på bussar och tåg och vid behov ställa ut en tilläggsavgift
• på ett korrekt och förtroendeingivande sätt informera, hjälpa och vägleda kunder i frågor som rör resor, trafik och biljetter
• arbeta med viss del administration och handläggning av ärenden.

Hos oss får du
• arbeta tillsammans med kompetenta och engagerade kollegor med en stark teamkänsla
• en omväxlande och rolig vardag där du får möta och hjälpa många människor i vår region
• möjlighet att arbeta med förebyggande trygghetsskapande åtgärder i vissa av dessa tjänster.

I den här rollen varierar arbetstiderna mellan vardagar, kvällar samt vissa helger.

Som arbetsgivare är vi mån om dig som arbetstagare och vi arbetar därför aktivt med riktade friskvårdsinsatser för att främja en hälsosam livsstil. Läs mer om våra olika förmåner på Region Gävleborgs hemsida!
https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner/

Kvalifikationer

För den här rollen är det viktigt att du är en lugn och trygg person med en stark social förmåga och en utpräglad känsla för service. Du arbetar bra i team, där du aktivt bidrar för att få samarbetet att fungera och att nå de gemensamma målen. Du har förmågan att fatta beslut i svåra situationer. Du agerar snabbt och beslutsamt, utan att vara impulsiv, och samarbetar med andra för att hantera olika situationer som uppstår. Eftersom rollen innebär mycket kundkontakt är det avgörande att du är lyhörd, tydlig och informativ i din kommunikation.

I rollen som färdbeviskontrollant ska du ha
• gymnasieutbildning
• goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
• B-körkort.

För den här tjänsten är det meriterande om du har erfarenhet av kundservicearbete och direktkontakt med kund. Har du kunskap i flera språk är det också meriterande.

Varmt välkommen med din ansökan!